L’addetto alla segreteria: comunicazione e organizzazione in azienda in lingua inglese: 

• Conoscere la struttura aziendale: Organigramma , posizioni, funzioni e servizi  in azienda. Funzioni direttive di riferimento.
• Organizzare, spostare modificare appuntamenti. Gestire agenda di lavoro.
• Organizzare meeting e riunioni; gestire le priorità dei referenti aziendali e partecipanti.
• Offrire risposte e chiarimenti in lingua veicolare inglese.; accogliere e dare informazioni ai visitatori/interlocutori in presenza o in remoto di carattere generale e anche relative ai mezzi di trasporto o indicazioni stradali; compilare semplice modulistica ed assistere l’interlocutore nella compilazione;
• Gestire le telefonate: ricevere, effettuare, smistare le telefonate; prendere e lasciare messaggi; offrire risposte /chiarimenti telefonici. 
• Il centralino
• Gestire la comunicazione via e-mail:
• email in arrivo, in uscita oppure in inoltro verso le figure aziendali competenti. 
• La corrispondenza commerciale. richieste, ordini, conferme, reclami. Utilizzare registri lessicali formali o informali relativi alle diverse tipologie di corrispondenza e registri lessicali adatti alle figure aziendali di riferimento. 
• Comprendere reclami o problemi dell’interlocutore e individuare il referente idoneo alla risoluzione della difficoltà; 
• Organizzare viaggi di lavoro: prenotazioni mezzi di trasporto, hotel, sale riunioni, ristoranti.
• Protocollazione  in entrata ed in uscita e archiviazione /tracciabilità dei documenti
• l modulo viene svolto in lingua veicolare inglese in riferimenti a contesti e interlocutori stranieri 

ACCOGLIENZA E COMUNICAZIONE IN AZIENDA 

• Inglese per il lavoro, La telefonata: prendere e lasciare messaggi fissare appuntamenti, prenotazione voli. Meetings: stabilire l’agenda, manifestare accordo e disaccordo, interruzioni del discorso. Presentazioni: come si apre una presentazione, il corpo centrale e come porre e gestire le relative domande. Negoziazione: gestire conversazioni complicate, risolvere difficoltà chiedere un aumento, gestire clienti difficili.
• Scrivere e-mail. Il colloquio di lavoro e la lettera di presentazione    Funzioni comunicative: esercizi di vocabolario e di funzioni comunicative per l'utilizzo in diversi contesti e situazioni di vita lavorativa e quotidiana. Digitazione testi in lingua inglese. La PEC.
• Listening and comprehension: esercizi, test e dettati volti ad esercitare e affinare la capacità di ascolto e relativa comprensione armonizzati con gli argomenti, riguardanti ambiti di tipo relazionale sia formale che informale dell’operatore d’ufficio. 
• Reading and comprehension: esercizi e   test e   volti ad esercitare e affinare la capacità di lettura e relativa comprensione armonizzati con argomenti riguardanti ambiti di tipo relazionale sia formale che informale dell’operatore d’ufficio. In questa tipologia vengono presentati vocaboli e lessico e funzioni riguardanti una varietà di argomenti e situazioni per fornire al partecipante la possibilità di aumentare il proprio vocabolario personale al fine di sviluppare un’abilità professionale efficace. Test finale. Il modulo viene svolto in lingua inglese

LINGUA INGLESE LIVELLO B2  

Competenze di lingua inglese livello B2 (CEFR) Presentazione della parte grammaticale ed esercitazioni pratiche delle funzioni presentate tramite Role–play , esercizi individuali e di gruppo.

Present simple e continuous, action e non action verb. Future form: present continuous, going to will won't. Present perfect vs past simple. Present perfect + for, since, present perfect continuous.  Articles: a, an, the, no article. Modals of obligation: must have to should. Past tense: simple, continuous, perfect. Passive all tenses. Modals of deduction: might, can't, must. Conditionals. Reported speech. Gerunds and infinitives. Quantifiers. Phrasal verbs. Relative clauses : defining and non defining. Question tags.

il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati)

iscritti e selezionati dall'Agenzia Per il Lavoro promotrice:

Al termine del corso, il partecipante sarà in grado di gestire efficacemente comunicazioni orali e scritte in contesti aziendali internazionali, organizzare agenda, riunioni e viaggi di lavoro, accogliere visitatori e fornire informazioni chiare. Saprà utilizzare correttamente registri lessicali formali e informali, compilare modulistica e gestire corrispondenza commerciale, email e centralino. Acquisirà competenze linguistiche in inglese livello B2 per comprendere e produrre testi complessi, partecipare a colloqui, negoziazioni e presentazioni.