Corso Gratuito Operatore d'ufficio in lingua Inglese
Descrizione
Il nostro corso gratuito per Operatore Back Office è un percorso di formazione professionale completo, dedicato a chi desidera acquisire competenze concrete e pratiche nelle principali mansioni d’ufficio e di supporto amministrativo, in inglese.
Il programma copre attività fondamentali quali la gestione della segreteria, l’organizzazione e smistamento delle comunicazioni telefoniche attraverso il centralino, la gestione della corrispondenza, l’archiviazione e la catalogazione di documenti, nonché il supporto nelle attività di reception e nell’accoglienza clienti e visitatori. Grazie a questo corso, potrai sviluppare tutte le abilità necessarie per svolgere con efficienza e professionalità un’ampia gamma di compiti tipici dell’ambiente d’ufficio moderno.
Tutta la didattica è erogata interamente in lingua inglese da docenti madrelingua esperti nelle tematiche del back-office/front-office, della segreteria e della gestione aziendale.
Il corso si rivolge a persone che desiderano prepararsi a lavorare in contesti aziendali moderni, anche internazionali, dove l’inglese rappresenta la lingua di lavoro quotidiana.
Non temere se non ti senti sicuro con l'inglese: sei qui per imparare.
Verrai seguito anche dal punto di vista linguistico, con il supporto costante dei docenti e un modulo dedicato al potenziamento dell’inglese professionale, pensato proprio per aiutarti ad affrontare con serenità il percorso.
Inoltre, all’interno del tuo gruppo, tutti i partecipanti saranno sul tuo stesso livello linguistico, così da facilitare la comunicazione e la collaborazione fin da subito.
Caratteristiche del Corso
- Docenti Madrelingua: Insegnanti qualificati e con esperienza nell'insegnamento dell'inglese in contesti professionali e aziendali.
- Didattica Pratica e Immersiva: Il corso simula una vera giornata lavorativa in un ufficio anglosassone, offrendo un ambiente immersivo e realistico. Gli studenti si esercitano in scenari reali (telefonate, email, accoglienza, gestione clienti, archiviazione documenti, gestione appuntamenti) alternando teoria e pratica.
- Livelli di Competenza: Sono previsti differenti livelli corrispondenti al Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (CEFR):
Obiettivi del Corso
- Preparazione Tecnica: Fornire ai partecipanti una formazione tecnico-pratica sul ruolo dell’Operatore Back Office, attraverso attività, simulazioni ed esercitazioni svolte interamente in lingua inglese.
- Competenza Linguistica: Migliorare la comprensione, l'espressione orale e scritta, e la capacità di interazione in inglese.
- Esperienza Pratica: Creare un contesto di apprendimento pratico che simula situazioni reali, facilitando l'acquisizione delle competenze in modo naturale e coinvolgente.
Prima dell'inizio delle lezioni, ogni candidato sosterrà un breve test di valutazione in lingua inglese, utile a determinare il proprio livello di comprensione e produzione.
In base al risultato, i partecipanti saranno suddivisi in gruppi omogenei, così da garantire un apprendimento efficace e personalizzato, adatto alle reali capacità linguistiche di ciascuno.
Galleria di video e immagini.
Programma
MODULO 1 - Competenze Professionali
BackOffice, Front Office e Comunicazione Aziendale (in inglese)
Durata:
60% - interamente in lingua inglese
Obiettivo:
Fornire le competenze pratiche per operare in ambito d’ufficio, lavorando interamente in inglese attraverso simulazioni, esercitazioni e attività reali.
Contenuti principali:
- Gestione della segreteria generale (agenda, prenotazioni, appuntamenti)
- Accoglienza e assistenza a clienti, visitatori e fornitori
- Gestione delle telefonate in entrata e uscita tramite centralino
- Redazione di email, comunicazioni interne, lettere e inviti formali
- Organizzazione di riunioni, meeting aziendali e call online
- Uso della modulistica aziendale: ordini, fatture, richieste interne
- Archiviazione documentale (cartacea e digitale)
- Compilazione e aggiornamento database e anagrafica clienti
- Gestione posta cartacea e digitale, corrispondenza in entrata/uscita
- Supporto al team amministrativo e relazioni con altri reparti
- Organizzazione logistica di trasferte, viaggi e accoglienza ospiti
- Preparazione e allestimento di sale riunioni e spazi aziendali
- Gestione del materiale di cancelleria e forniture d’ufficio
- Risoluzione di problematiche quotidiane legate alla comunicazione interna ed esterna
- Utilizzo di strumenti digitali per la comunicazione e il lavoro d’ufficio (email, agenda condivisa, fogli di calcolo)
- Sviluppo del lessico tecnico legato ai ruoli di front/back office
MODULO 2
Inglese Generale per il Lavoro (livelli A1, A2, B1, B2, C1)
Durata:
30% – in gruppi omogenei in base al test iniziale
Obiettivo:
Rafforzare la padronanza della lingua inglese, con particolare attenzione alla comunicazione orale e scritta in contesti professionali.
Contenuti:
- Conversazione, comprensione e produzione orale
- Strutture grammaticali funzionali per il lavoro
- Lessico quotidiano e aziendale
- Scrittura di email, messaggi, brevi testi
- Ascolti guidati e simulazioni di dialogo
- Progressione linguistica personalizzata per ciascun livello (A1–C1)
MODULO 3 – Consolidamento in Italiano
Accoglienza, Back Office e Legale
Durata:
10% – in lingua italiana
Obiettivo:
Ripassare e consolidare in lingua italiana le mansioni d’ufficio apprese, chiarendo eventuali dubbi e rinforzando l’autonomia operativa.
Contenuti:
- Normative in materia di privacy e trattamento dei dati
- Rilevazione presenza e schede attività del personale
- Redazione di testi commerciali, relazioni ed archiviazione
- Principi di amministrazione
- Gestione di cassa
- Sistemi informatici e gestionali
- Sistemi mail
- Fogli di calcolo
Destinatari
Disoccupati, Inattivi, Studenti, Occupati (compatibilmente con gli orari del corso).
Competenze in Uscita
Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito competenze linguistiche e professionali utili per operare con efficacia in ambito d’ufficio, in particolare nei ruoli di back office, front office, segreteria e reception, in contesti anche internazionali o multilingue.
Competenze Tecnico-Professionali
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Capacità di gestire attività tipiche di segreteria e ufficio amministrativo (organizzazione appuntamenti, gestione documentazione, corrispondenza, centralino).
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Gestione autonoma e professionale delle attività di front office e reception, sia in italiano che in inglese.
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Capacità di utilizzare strumenti digitali di uso quotidiano (posta elettronica, fogli di calcolo, agenda digitale, videoconferenze).
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Applicazione di procedure aziendali, comunicazione interna e supporto organizzativo in contesti reali o simulati.
Competenze Linguistiche
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Potenziamento generale delle abilità di comprensione e produzione orale e scritta in lingua inglese.
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Acquisizione di un vocabolario tecnico specifico legato al lavoro d’ufficio (email, telefonate, appuntamenti, documenti, comunicazioni aziendali, accoglienza, archiviazione).
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Miglioramento della fluency nella comunicazione professionale in inglese, anche tramite simulazioni e role play.
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Avanzamento di almeno un livello linguistico secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (CEFR), ad esempio da A1 ad A2, da B1 a B2, ecc., sulla base del livello Iniziale e dell’impegno personale.
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Frequenza del Corso
Attestato
Sede
