Parlare di Social Media vuol dire parlare di  gestione di rapporti online e ottimizzazione delle pagine web. Si tratta di strategie di comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme Web per creare  conversazioni con utenti/consumatori e instaurare rapporti di affinità con grandi quantità di persone alle quali si potrà far arrivare il proprio messaggio. E' diventato attualmente un importante strumento di marketing che genera visibilità per imprese, enti pubblici, personalità e chiunque altro.